Megazone cung cấp AWS QUẢN LÝ DỊCH VỤ lớn nhất là đối tác Tư vấn AWS Premier.
CLOUD cũng nắm giữ được đào tạo như thế nào để nâng cao chất lượng và hiệu quả CNTT và độ tin cậy thông qua các bí quyết và đội bóng đang tích cực phát triển một kế hoạch quản lý mới. Nó là sự lựa chọn của AWS QUẢN LÝ Megazone DỊCH VỤ.
Megazone sẽ hoạt động đầy đủ, nó sẽ hỗ trợ các AWS Quản lý Dịch vụ dựa trên các hoạt động IT kinh nghiệm của công ty và bí quyết của thập kỷ.
DỊCH VỤ
- Phản hồi trong vòng 15 phút
- SLAs đảm bảo lên đến 99,99%
- Hỗ trợ 24x7x365
- AWS kiến trúc & hỗ trợ có thể được kinh nghiệm Nhân viên Hỗ trợ kỹ thuật
- Tất cả các dịch vụ thanh toán
- Cung cấp hệ thống khấu trừ tiền nạp trước
ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ
- Có trung bình hơn 10 năm kinh nghiệm trong doanh nghiệp cơ sở hạ tầng CNTT
- AWS hoàn thành đào tạo chuyên nghiệp (AWS thiết kế kiến trúc, hệ thống hoạt động và hỗ trợ)
- AWS Giáo dục kỹ thuật nắm giữ chứng nhận
- Dịch vụ đáp ứng khách hàng nhiệt tình
- Quy trình hỗ trợ hệ thống
GIÁM SÁT
- Giám sát hạ tầng AWS
- OS Layer, lớp mạng, bảo mật bằng Resource tra
- Nhóm bảo mật được thiết lập để kiểm soát một kết nối bên ngoài ví dụ
BÁO CÁO
- Báo cáo chi tiết của các triển khai
- Báo cáo kiểm tra định kỳ
- Báo cáo thất bại
Quy trình giải quyết sự cố
Khách hàng
Hỏi đáp / sự cố / yêu cầu
Đội ngũ hỗ trợ AWS
Xử lý sự cố / Hõ trợ khách hàng / hỗ trợ công nghệ chuyên nghiệp
Quản lý Hồ sơ
Quản lý hồ sơ, quản lý nội dung tư vấn theo nghiệp vụ và theo loại hình